Diagnoseinfos senden vom iPhone

Um etwaige Probleme mit der Tour iOS App besser analysieren zu können, sind Diagnoseinformationen äußerst hilfreich für uns.

 

1. Diagnose Daten senden

Nach Aufforderung durch einen Mitarbeiter unseres Support Teams können Sie uns diese Diagnoseinfos zukommen lassen, indem Sie folgendermaßen vorgehen:

1. Starten Sie die Tour App am iPhone und gehen Sie ins Menü "Einstellungen" (Zahnradsymbol).

settings_icon.jpg

2. Drücken Sie ein paar Sekunden (ca. 3 Sekunden) auf das troii Logo ganz links unten bis Sie ins Diagnose Menü gelangen.

troii_logo.jpg

3. Wählen Sie nun "Diagnose Daten senden".

diag_data_senden.jpg

HINWEIS: Wir empfehlen die Diagnose Infos über eine WLAN-Verbindung zu senden, da dies einige MB Ihres Datenvertrags verbrauchen könnte.

4. Schicken Sie uns anschließend bitte eine Mail an info@tourapp.io mit einem kurzen Hinweis, dass Sie die Diagnoseinfos gesendet haben.

 

2. Diagnose Modus aktivieren

Es kann vorkommen, dass wir noch weitere Infos benötigen und Sie bitten den Diagnosemodus zu aktivieren. Gehen Sie dazu ins Menü "Einstellungen", drücken Sie ein paar Sekunden auf das troii Logo links unten und schieben Sie den Schalter nach rechts. 

diag_modus_aktivieren.jpg

 

3. Diagnose Modus deaktivieren

Nach Absprache mit unserem Support Team können Sie den Diagnose Modus wieder deaktivieren. Gehen Sie dazu ins Menü "Einstellungen" und drücken Sie auf "Disable Diagnose Mode". 

diag_modus_deaktivieren.jpg

Have more questions? Submit a request

0 Comments

Article is closed for comments.
Powered by Zendesk